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Correo electrónico de una consulta monográfica de cefaleas: experiencia durante cinco años

M.I. Pedraza, S. Herrero-Velázquez, L. López-Mesonero, M. Ruiz-Piñero, J. Posadas, Á.L. Guerrero-Peral [REV NEUROL 2015;60:543-547] PMID: 26062826 DOI: https://doi.org/10.33588/rn.6012.2015045 OPEN ACCESS
Volumen 60 | Número 12 | Nº de lecturas del artículo 5.295 | Nº de descargas del PDF 271 | Fecha de publicación del artículo 16/06/2015
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RESUMEN Artículo en español English version
Introducción El correo electrónico puede facilitar la comunicación entre niveles. Nuestros médicos de atención primaria disponen del correo de la consulta monográfica de cefaleas (CMC) desde noviembre de 2009, por lo que se pretende analizar la utilización del correo electrónico durante cinco años.

Pacientes y métodos Recogimos prospectivamente datos de los correos enviados hasta octubre de 2014. Las preguntas se clasificaron en necesidad de derivación a la CMC (grupo 1), evolución de casos atendidos en la CMC (grupo 2), formación en cefaleas (grupo 3) o tratamiento de la cefalea padecida por el propio médico de atención primaria como paciente (grupo 4).

Resultados Analizamos 274 correos. Las consultas mensuales se han incrementado (de 1,5 al mes durante el primer año a 7,5 al mes durante el quinto). El 10,2% de los correos provenía de centros de salud rurales y el 89,8% de centros de salud urbanos. Se contestaron en 2 ± 2,8 días (rango: 0-24 días). En el grupo 1 se encuadraron 130 consultas (47,4%), y en 60 se recomendó (46,2%) la derivación por vía normal, en 47 (36,2%) la preferente y en 23 (17,6%) la no derivación. En el grupo 2 se incluyeron 125 correos (45,7%), y en 80 no fue necesaria nueva cita o adelanto de la prevista (64%). Trece consultas (4,7%) se clasificaron en el grupo 3 y seis (2,2%) en el grupo 4.

Conclusiones Nuestros médicos de atención primaria manejan cada vez más el correo electrónico de la CMC. Permite detectar pacientes en los que procede un adelanto de cita, bien primera visita o revisión, o resolver cuestiones sin necesidad de derivación. Es eficaz para la atención del médico con cefalea y como herramienta de formación continuada.
Palabras claveAtención integradaCefaleaConsulta monográfica de cefaleasCorreo electrónicoCriterios de derivación CategoriasCefalea y MigrañaDolor
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