Objetivos Analizar la frecuencia, motivos y características de los pacientes que no se presentaron (NP) a su cita en la consulta de Neurología (CEN). Comparar las características de los NP con relación a los presentados. Proponer intervenciones para minimizar los NP por motivos evitables.
Pacientes y métodos Durante el período comprendido entre el 1/10/1999 y el 30/4/2000 se registraron prospectivamente los casos de NP y se compararon con una muestra de los pacientes que sí acudieron a la CEN en ese mismo período. Analizamos los datos correspondientes a edad y sexo, distancia domicilio/CEN, diagnóstico, tipo de visita, fecha de la última visita. A los NP se les entrevistó telefónicamente y, tras solicitarles el motivo de su ausencia, se clasificaron en evitables y no evitables.
Resultados De las 1.842 visitas previstas el 19% se clasificó como NP. Al comparar NP y presentados se encontraron diferencias estadísticamente significativas (DES) en lo referente a la distancia domiclio/CEN. Según diagnóstico, los NP tenían más ‘síntomas/signos’ y ‘otros MIA’; los presentados, más ‘neuropatías’ y ‘pendientes de diagnóstico’. Los motivos más frecuentes de NP se clasificaron así: evitables (55,8%): olvido, error administrativo y fallos de comunicación; no evitables (44,%): incapacidad física, otras prioridades y mejoría.
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