Introducción La valoración del proceso asistencial es un paso fundamental para determinar la calidad con la que la asistencia médica es dispensada. Desarrollo y conclusiones. En nuestro trabajo revisamos el concepto de la asistencia médica como producto, estableciendo un paralelismo entre la asistencia médica y el proceso de la producción industrial. Remarcamos las semejanzas y las diferencias entre ambos. Bajo el punto de vista de gestión de la producción distinguimos diferentes elementos: el entorno, la estructura, el proceso de producción, el resultado y la evaluación. Todos ellos se pueden encontrar igualmente en la asistencia sanitaria. Revisamos el concepto de proceso asistencial tanto desde un punto de vista restrictivo enfocado únicamente al manejo de las enfermedades y sus complicaciones, como desde una perspectiva más amplia que incluye incluso las actividades que desarrollan los pacientes al buscar y llevar a cabo la asistencia. Se abordan los distintos aspectos y métodos de la valoración del proceso asistencial: el audit médico y la monitorización. Por último, se aborda la problemática e interés de la valoración del proceso en la asistencia ambulatoria, así como los métodos utilizados en su valoración. Se comenta la experiencia que en este aspecto se ha llevado a cabo en la Unidad de Neurología del Hospital Marina Alta de Denia
Palabras claveAsistencia ambulatoriaCalidad asistencialEvaluación de la calidad asistencialMétodo de valoraciónCategoriasCalidad, Gestión y Organización Asistencial
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